試験

ITサービスマネジメントのファンデーション資格(ITIL® に基づく)へと導くモジュールには、ITインフラストラクチャのマネジメントに関するプロセスが、詳細に記述されています。本モジュールはITIL® の基本的要素をカバーしています。受験者にITサービスマネジメントの重要性と、ITIL® の体系的アプローチを気づかせます。ITIL® に従ったITサービスマネジメントは、ITの組織に対しプロセスに基づいたアプローチを身につけさせます。受験者はサービス志向で働く意味や、ITIL® プロセス間の統一性や関係性を理解します。また受験者はこれらのプロセスに関する基本コンセプトも学習します。これにより受験者には組織における(部分的) ITIL® の実装に係る変更プロセスにおいて、正確に予期し参加するための十分な情報が提供されます。

対象者

ITサービスマネジメントのファンデーション資格（ITIL®  に基づく）のための試験は、以下の方に向けられています。
ITIL®  に従って組織化された、ないしはされるであろうプロセスにおいて働くことが要求される、ITインフラストラクチャ・マネジメントに携わる従業員。
将来的にITサービスマネジメントにおけるプラクティショナないしはマネージャ資格の取得、またはISO20000分野の認証へと進むことを希望する受験者。ITサービスマネジメントのファンデーション資格は、プラクティショナやマネージャ資格の必須条件です。

ITサービスマネジメントのファンデーション資格(ITIL® に基づく)は、ITIL® およびSQM (ISO/IEC 20000) 認証の構造の一部です。

前提となる知識、スキル、および実務経験

なし

試験要件

コース内評価／実務課題

適用外

試験時間

60 分

試験のタイプ

コンピュータ・ベースの選択式

試験の詳細

問題数：40問
合格点：65％（40問中26問）
参考書等：持込み不可
電子機器：不許可

問題のサンプル

試験への準備にあたって、問題のサンプルを利用することができます。
またオンライン・ブックショップから試験のサンプルを手に入れることができます。